Når du først har valgt en leverandør af hjemmehjælp, er det ikke en endelig beslutning. Mange tror, at man skal blive hos den samme leverandør, men faktisk har du ret til at skifte – og processen er enkel.
Din ret til frit valg
I Danmark har du som borger ret til selv at vælge, hvem der leverer din hjemmehjælp. Det gælder både, når du vælger første gang, og hvis du senere ønsker at skifte. Kommunen godkender både kommunale og private leverandører, så du frit kan vælge mellem dem.
Hvorfor skifter borgere leverandør?
Der kan være mange grunde til at skifte leverandør. Nogle ønsker mere fleksibilitet i planlægningen, andre lægger vægt på faste medarbejdere, eller måske har man hørt godt om en anden leverandør. Uanset årsagen er det dit behov og din tryghed, der er i centrum.
Sådan gør du trin for trin:
Kontakt din kommune. Det er altid kommunen, der administrerer dit valg.
Fortæl, at du ønsker at skifte leverandør. Du behøver ikke forklare hvorfor, hvis du ikke vil.
Vælg din nye leverandør. Kommunen sender besked til den nye leverandør, som derefter kontakter dig.
Aftal opstart. Du får en dato for, hvornår den nye leverandør overtager din hjælp.
Ofte tager det kun få dage fra du beslutter dig, til hjælpen kan starte op hos en ny leverandør.
Tryghed i skiftet
Det kan føles stort at skifte leverandør, men du skal vide, at hjælpen ikke forsvinder imellem to udbydere. Kommunen sikrer, at du får den støtte, du har brug for, også mens skiftet foregår.
Dit valg – din hverdag
At skifte leverandør kan være et vigtigt skridt mod en bedre hverdag, hvis du ikke føler dig helt tilfreds. Det vigtigste er, at du oplever tryghed, livskvalitet og omsorg – uanset hvem der leverer hjælpen.
