For at få hjemmehjælp skal du først visiteres af kommunen. Mange oplever, at ordet ”visitering” kan lyde teknisk og lidt uoverskueligt. I virkeligheden handler det om en samtale og en vurdering af, hvordan du bedst kan få den støtte, du har brug for i hverdagen.
Første skridt – kontakt til kommunen
Visiteringen starter med, at du eller en pårørende tager kontakt til kommunen. Det kan ske telefonisk, skriftligt eller digitalt via borger.dk. Kommunen vil herefter tage stilling til, om du skal have en visitator ud på besøg.
Samtalen med visitator
Visitatoren kommer hjem til dig, så samtalen foregår i trygge rammer. Under samtalen taler I om din hverdag, dine udfordringer og dine ønsker til hjælp. Formålet er at forstå, hvor du har brug for støtte, og hvordan hjælpen bedst kan tilrettelægges.
Det er vigtigt at være ærlig og åben – både om de ting, du selv klarer, og de områder, hvor du har brug for hjælp. På den måde kan visitatoren få et realistisk billede af dine behov.
Hvad bliver vurderet?
Visitatoren kigger blandt andet på:
Kommunen bruger herefter disse oplysninger til at afgøre, hvilken hjælp du kan få bevilget.
Efter afgørelsen
Når kommunen har truffet en beslutning, får du et brev med afgørelsen. Her står, hvilke ydelser du er bevilget, og hvor mange timer hjælpen dækker. Samtidig får du information om, at du kan vælge mellem kommunens egen hjemmepleje og private leverandører.
Hvis du ikke er enig
Hvis du ikke er enig i afgørelsen, har du ret til at klage. I brevet fra kommunen står der, hvordan du gør, og hvilken frist du skal overholde.
Tryghed i processen
Visiteringen er din indgang til hjemmehjælp, og selvom processen kan virke formel, er formålet at sikre, at du får den rette støtte. Det er en dialog, hvor du og visitatoren sammen finder frem til, hvad der skal til for, at du kan leve en tryg og værdig hverdag.
